La RPA - Robotic Process Automation - est une des technologies qui automatise les tâches manuelles et répétitives. C’est une des plus fortes tendances de l’informatique en 2020. Sa spécificité est de manipuler les applications comme le ferait un utilisateur humain avec des clics, des saisies de données...
Quels sont les intérêts de la RPA pour les PME ?
La RPA est un outil révolutionnaire pour les entreprises qui souhaitent gagner en productivité.
Augmenter la productivité
La RPA se chargeant des tâches les plus volumineuses, les salariés peuvent alors se concentrer sur des tâches à fortes valeurs ajoutées. De ce fait, la performance de l’entreprise sera améliorée et la productivité maximisée.
Automatiser facilement
Avec la RPA, pas besoin de code, elle capture les données d’écran pour faciliter le paramétrage. L’aide d’un intégrateur est souvent nécessaire mais celui-ci dépensera nettement moins de jours que pour un programme informatique.
Minimiser le risque d’erreur
Les tâches volumineuses et répétitives peuvent être sources d’erreurs quand elles sont traitées manuellement. Une donnée mal saisie, des coquilles… cela peut vite arriver et c’est naturel pour les humains faillibles que nous sommes. Avec un robot RPA, plus d’erreur. La qualité des données augmentent fortement.
Les intérêts de la RPA pour les clients et les salariés
Améliorer l’expérience client
La réactivité est nettement améliorée grâce à la RPA car ce robot peut travailler 24h/24 et 7j/7 et analyser les données volumineuses de l’entreprise trois fois plus rapidement qu’un humain.
Soulager les salariés des tâches les moins intéressantes
La plupart d’entre nous n’apprécions pas de répéter sans cesse les mêmes tâches. Des tâches dites “automatiques” sont souvent synonymes d’ennuyeuses. Les robots doivent nous soulager de ce travail-là. Une fois leur besogne terminée, ils nous indiquent dans un rapport ou un mail, ce qu’ils n’ont pas pu réaliser. Nous traitons ensuite les exceptions qui demandent notre attention.
Cette technologie, déjà indispensable, permet d’améliorer l'ensemble des performances d’une entreprise tout en réduisant les coûts opérationnels. Une innovation à ne pas manquer.
